en memang gw ga pernah posting sebenernya (so far, yg gw posting adalah karena keharusan… atw baca: tugas)… haha…

oke… gw mau mulai dengan cerita yang ringan aja…

ceritanya terjadi hari ini tepatnya sekitar 5 jam yang lalu.  Ini cerita yang mungkin buat gw lucu sih. Tapi mungkin garing juga…Ceritanya gini…

kreek.. pintu kamar gw buka. “Mau ke mana paw?”, tanya si wisnu, temen sekosan gw.  “Mau survei siomay paw…” (untuk mempermudah pemahaman, percakapan akan dituliskan sebagai berikut : … )

W (wisnu) : siomay mana?

R (ryuhai a.k.a me) : itu yang depan ucok

W: ow..

(setelah beberapa detik loading)

W: ikut ah…

R: ya udah ayo…

(tiba-tiba…ada suara yang memekakan telinga… lebay mode on)

F: woy titip dooonk…

(siapa nih F? sebutlah namanya Fery)

F: titip donat ya… dua… ga pake coklat…

R: yoo (sambil senyum sinis)

(dan mulailah gw keluar kosan berdua dengannya di malam itu… huekk.. jijay)

(berlanjut dengan pembicaraan yang tak tentu arah dan tujuan.. gajebo, sebaiknya gw skip aja.. ga ada yang bermakna– dan pembicaraan seperti itulah yang sering membuang percuma waktu kita…halah–)

dan akhirnya kami tiba di tempat yang menjadi tujuan kami: Tukang siomay baru… anak baru nih.. patut dicoba…

kami pun menghampiri gerobak yang di depannya terbentang spanduk meyakinkan “Batagor dan siomay bandung”. Dua bola mata seorang mas-mas seumuran anak SMA menatap kami dengan ramah. Di sampingnya, berdiri seorang bapak-bapak sedang mengiris-iris batagor untuk pelanggannya.

R: (Tanpa ditanya, gw langsung jawab)Mas, siomay 2!

M (mas-mas): pake kentang? kol?

R: engga, siomay aja

W: saya pake kol deh mas

M: oke., gan…

W: (ketawa sendiri dipanggil “gan” a.k.a juragan…padahal mas-mas ini yang jualan mie rebus di sebelah & memang used to call “juragan” ke setiap customernya…)

R: (mencoba sok akrab dengan si mas-mas)

mas, dah punya pacar belom?

(wait… masa ryuhai ngomong kayak gtu? itu hanya ada dalam impian anda saudara-saudara…)

(ini yang bener:  )

R: (teringat amanah, pesan dari fery…yaps donat, dan biasanya si tukang donat itu jualan di tempat tukang siomay baru ini jualan! so i’m curious where he is)

mas, tukang donat yang biasanya jualan di sini di mana ya?

M: (senyum simpul) ini orangnya…tukang donat (sambil menunjuk ke seorang pria yang tengah mengiris-iris batagor tadi)

R: (terdiam, termangu, terpana, speechless )

B: (bapak-bapak pengiris batagor) hehe.. iya mas pindah profesi!

R:(ga tau mo ngomong apa) ow..saya ga tau mas, kirain beda orang…

W: (tersenyum termehek-mehek…)

Wah gw ga tau deh gimana perasaan tukang siomay (alias tukang donat tadi) waktu gw ngasih pertanyaan bodoh: “mas tukang donat yang di sini ke mana ya?”. Mudah-mudahan dia ga sakit hati…astaghfirullah apa yang telah kukatakan?

kalo gw tau itu tukang donat yang gw maksud, mungkin gw bakal memperhalus kata-kata gw…”mas yang jualan donat di sini pindah ke mana ya” atau “mas hari ini ga ada yang jualan donat ya?”…atau pertanyaan apapun lah…

gw mo ketawa ga enak… padahal menurut gw itu lucu…

terkadang lw ga bisa ketawa saat melihat kejadian lucu….percayalah!

& gw nyesel…

pesan moral: Jadilah orang yang sopan kepada siapapun dan dimanapun kita berada… semua waktu yang kita lewati ga akan bisa kita rasakan lagi… tapi kita bisa memperbaikinya… pengalaman ini mengajarkanku banyak hal…

sometimes something important  comes from something unimportant…

from nothing to be something…

Untuk melindungi HKI, terdapat organisasi yang bertanggung jawab atas HKI yang telah didaftarkan, baik di tingkat nasional maupun internasional. Di Indonesia, terdapat beberapa lembaga HKI yaitu Ditjen HKI, Departemen Hukum dan HAM, Kantor PVT, dan Departemen Pertanian. Sementara itu, untuk tingkat internasional, World Intellectual Property Rights Organization (WIPO) telah didirikan untuk mengurus HKI.

Di IPB sendiri, terdapat Kantor HKI IPB yang memiliki visi menjadi kantor pelayanan dan pengelolaan hak kekayaan intelektual yang profesional khususnya di bidang pertanian. Sementara misi Kantor HKI IPB adalah memacu pertumbuhan dan pengembangan IPTEKS yang berorientasi HKI. Tugas pokok lembaga tersebut adalah mengupayakan implementasi HKI guna meningkatkan perolehan HKI dalam kegiatan tridharma PT dan memfasilitasi pengelolaan kekayaan intelektual bagi sivitas akademika IPB dan masyarakat.

HKI mencakup hak cipta, paten, merek atau indikasi geografis, rahasia dagang, desain industri, desain tata letak sirkuit terpadu, dan perlindungan varietas tanaman. Hak cipta adalah hak yang mengatur karya intelektual di bidang ilmu pengetahuan, seni dan sastra. Hak cipta diberikan pada ide, prosedur, metode atau konsep yang telah dituangkan dalam wujud tetap. Hak cipta tidak diberikan pada hasil rapat terbuka lembaga-lembaga Negara, peraturan perundang-undangan, pidato kenegaraan atau pidato pejabat pemerintah, putusan pengadilan atau penetapan hakim atau keputusan badan arbitrase atau keputusan badan-badan sejenis lainnya. Jangka waktu perlindungan untuk hak cipta, secara umum, adalah selama hidup pencipta ditambah lima puluh tahun setelah pencipta meninggal dunia.

Berbeda dengan hak cipta, paten adalah hak eksklusif yang diberikan oleh Negara kepada inventor atas hasil invensinya di bidang teknologi, yang untuk selama waktu tertentu melaksanakan sendiri invensinya tersebut atau memberikan persetujuannya kepada pihak lain untuk melaksanakannya. Paten diberikan untuk invensi yang baru (novelty), mengandung langkah inventif (inventive step), dan dapat diterapkan dalam industri (industrial applicable). Jangka waktu perlindungan untuk paten adalah dua puluh tahun.

Jenis HKI selanjutnya adalah merek dan indikasi geografis. Merek adalah tanda berupa gambar, nama, kata, huruf-huruf, angka-angka, susunan warna, atau kombinasinya yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan barang atau jasa. Sementara itu, indikasi geografis merupakan suatu tanda yang menunjukkan daerah asal suatu barang, yang karena faktor lingkungan geografis termasuk faktor alam, faktor manusia, atau kombinasi dari kedua faktor tersebut, memberikan ciri dan kualitas tertentu pada barang yang dihasilkan. Merek dilindungi dalam jangka waktu sepuluh tahun dan dapat diperpanjang selama merek tersebut digunakan dalam bidang perdagangan barang atau jasa.

Kemudian, ada juga yang dinamakan desain industri, yaitu kreasi tentang bentuk, konfigurasi, atau komposisi garis atau warna, atau gabungan daripadanya yang berbentuk tiga dimensi atau dua dimensi yang memberikan kesan estetis dan dapat diwujudkan dalam pola tiga dimensi atau dua dimensi serta dapat dipakai untuk menghasilkan suatu produk, barang, komoditas industri, atau kerajinan tangan. Desain industri harus memiliki kriteria kebaruan dan tidak melanggar agama, peraturan perundangan, kesusilaan dan ketertiban umum. Jangka waktu perlindungan untuk desain industri adalah selama sepuluh tahun.

Selain jenis-jenis HKI yang telah disebutkan di atas, terdapat juga desain tata letak sirkuit terpadu. Sirkuit terpadu adalah suatu produk dalam bentuk jadi atau setengah jadi, yang di dalamnya terdapat berbagai elemen dan sekurang-kurangnya satu dari elemen tersebut adalah elemen aktif, yang sebagian atau seluruhnya saling berkaitan serta dibentuk secara terpadu di dalam sebuah bahan semikonduktor yang dimaksudkan untuk menghasilkan fungsi elektronik. Desain tata letak adalah kreasi berupa rancangan peletakan tiga dimensi dari berbagai elemen, sekurang-kurangnya satu dari elemen tersebut adalah elemen aktif, serta sebagian atau semua interkoneksi dalam suatu sirkuit terpadu dan peletakan tiga dimensi tersebut dimaksudkan untuk persiapan pembuatan sirkuit terpadu. Yang berhak diberikan perlindungan adalah desain sirkuit terpadu yang menghasilkan fungsi elektronik dengan syarat kreasi tersebut orisinil. Jangka waktu perlindungan untuk desain tata letak sirkuit terpadu adalah sepuluh tahun.

Apabila jenis-jenis HKI sebelumnya memiliki jangka waktu perlindungan selama puluhan tahun, jenis HKI yang satu ini memiliki perlindungan yang bersifat automatis dan masa perlindungan yang tidak terbatas. Jenis HKI tersebut adalah rahasia dagang, yang merupakan informasi (metode produksi, pengolahan, penjualan) yang tidak diketahui oleh umum di bidang teknologi dan/atau bisnis, mempunyai nilai ekonomi karena berguna dalam kegiatan usaha, dan dijaga kerahasiaannya oleh pemilik rahasia dagang.

Dan jenis HKI yang terakhir, Perlindungan Varietas Tanaman (PVT) adalah hak yang diberikan kepada pemulia dan/atau pemegang hak PVT untuk menggunakannya selama waktu tertentu. Syarat yang harus dipenuhi agar PVT dapat dilindungi adalah baru, unik, seragam, stabil, dan diberi nama. Lama perlindungan untuk PVT adalah dua puluh tahun untuk tanaman semusim dan dua puluh lima tahun untuk tanaman tahunan. PVT bisa didaftarkan di Kantor Perlindungan Varietas Tanaman (Departemen Pertanian).

Sistem HKI melekat pada kegiatan tridharma Perguruan Tinggi (PT), yaitu pendidikan, penelitian (yang paling utama), dan pengabdian pada masyarakat. Tujuan HKI dalam Kegiatan tridharma PT di antaranya menumbuhkembangkan hasil tridharma PT berorintasi HKI, meningkatkan perolehan jumlah HKI, meningkatkan daya guna hasil tridharma PT yang bernilai ekonomi, dan meningkatkan kemampuan inovasi lewat kegiatan pendidikan, penelitian dan pengabdian pada masyarakat.

Apabila sistem HKI diabaikan, kemungkinan pelanggaran terhadap HKI pihak lain sangat rentan terjadi. Begitu juga entry-barrier terhadap produk yang mengandung HKI di negara tujuan pasar akan sangat mungkin terjadi. Akibat lainnya, Negara menjadi tidak siap untuk masuk dan berkompetisi di pasar global dan tidak mampu mempertahankan suatu keunggulan kompetitif dari suatu produk yang mengandung aset intelektual.

Hal yang dilakukan dalam Tugas IMK ini adalah menganalisis usability, web experience, dan faktor-faktor user interface lainnya yang terdapat pada situs www.toekangkeboen.com. Situs tersebut diakses pada tanggal 5 Juni 2008. Jadi, semua hal yang dianalisis dalam tulisan ini tentu saja dihubungkan dengan kondisi situs pada tanggal tersebut.

Silakan unduh file berikut untuk mendapatkan versi pdf secara lengkap :imk_analisis_web

Sebarkan file tersebut jika perlu…dan jangan pernah disalahgunakan…

Semoga berguna untuk umat…

Kesimpulan

Dalam merancang suatu web, terdapat beberapa hal yang harus diperhatikan oleh pengembang web, diantaranya faktor web usability dan web experience. Web usability merupakan ukuran seberapa mudah suatu web digunakan oleh pengguna. Sementara itu, web experience memberikan gambaran seberapa menyenangkan, efektif, dan efisien pengalaman yang didapatkan pengguna ketika menjelajahi halaman web. Kedua faktor rancangan antarmuka tersebut sangat berperan penting dalam menentukan kesuksesan rancangan suatu web yang dibuat.
Situs www.toekangkeboen.com merupakan sebuah situs yang menawarkan pembelian tanaman hias jarak jauh, dan mencoba menarik minat pengguna untuk mengunjungi showroom yang mereka miliki. Dilihat dari kedua faktor rancangan antarmuka di atas, banyak terdapat kelemahan yang harus dibenahi pada halaman-halaman yang terdapat pada situs tersebut. Kelemahan tersebut, secara umum, mencakup kelemahan dalam hal konten, navigasi, penulisan teks, grafik dan layout yang terdapat pada situs bersangkutan. Demi menggapai kepercayaan pengguna, kelemahan-kelemahan tersebut seharusnya menjadi pelajaran untuk membuat situs yang lebih baik lagi ke depannya. Pengguna bukanlah orang yang mau berlama-lama berdiam di suatu situs jika situs tersebut dianggap tidak memenuhi ekspektasi pengguna yang haus akan informasi yang dibutuhkannya.
Di balik berbagai kelemahannya, situs ini memiliki beberapa kelebihan yang belum tereksplorasi dengan baik. Misalnya, koleksi gambar tanaman hias yang cukup banyak jika dipresentasikan dengan baik sebenarnya bisa menjadi keunggulan situs ini dibandingkan situs lainnya . Selain itu, adanya tips dan artikel yang berhubungan dengan tanaman hias bisa membantu pengguna yang memang membutuhkan informasi semacam itu. Oleh karena itu, kelebihan yang ada sebaiknya dikembangkan dan dioptimalkan dengan baik sehingga bisa menjadi keunggulan tersendiri dibandingkan dengan para kompetitor situs tersebut. Dan patut diingat, kelebihan tersebut bisa ditonjolkan dengan syarat desain antarmuka yang digunakan situs ini diperbaiki terlebih dahulu sehingga bisa memenuhi faktor-faktor web usability dan web experience.

Saran

Pembahasan dan analisis yang dilakukan terhadap situs ini bisa dimanfaatkan oleh siapa saja, termasuk pengembang web TOEKANGKEBOEN, untuk membangun halaman situs yang memenuhi faktor web usability dan web experience. Dalam membangun situs yang baik, terdapat satu hal yang patut diingat, yaitu kita—para pengembang web—membuat halaman web untuk mereka—para pengguna— bukan untuk kita. Sebagai pengembang web, kita pasti memiliki target pengguna. Oleh karena itu, hal-hal yang disukai dan yang tidak disukai oleh pengguna seharusnya menjadi pertimbangan utama dalam membuat halaman web. Jika pengguna web merasa senang mengunjungi dan menggunakan web yang telah dibuat, orang yang mendapatkan keuntungan tidak lain adalah pengembang web itu sendiri. Oleh karena itu, raihlah kepercayaan pengguna dengan tampilan desain yang mudah digunakan dan nyaman bagi pengguna, serta konten web yang sesuai ekspektasi pengguna.

DAFTAR PUSTAKA

Galitz, Wilbert O. 2007. The Essential Guide to User Interface Design: An Introduction to GUI Design Principles and Techniques. 3rd Edition. Indianapolis: 2007.

Johnson, Jeff. 2003. Web Bloopers: 60 Common Web Design Mistakes and How to Avoid Them. Morgan Kaufmann Publishers.

Krug, Steve. 2000. Don’t Make Me Think! A Common Sense Approach to Web Usability. New Riders Publishing

Nielsen, J., dan Loranger H. 2006. Proritizing Web Usability. Berkeley: New Riders Publishing.

Dalam satu halaman web sebaiknya informasi yang ada tidak disajikan sekaligus. Hal ini bisa menyebabkan scrolling yang panjang. Seperti yang telah disebutkan pada sub bahasan scrolling, hanya sedikit pengguna yang mau melakukan scrolling untuk membaca informasi yang terdapat pada halaman Web bagian bawah. Mereka merasa informasi yang disimpan terlalu dalam memiliki tingkat kepentingan yang kecil.
Oleh karena itu, pembatasan panjang halaman yang ditampilkan benar-benar diperlukan. Daripada mendapatkan resiko tidak dibaca oleh pengguna, sebaiknya dilakukan metode paging. Metode ini lebih nyaman digunakan oleh pengguna. Mereka seharusnya bisa membaca keseluruhan informasi, misalnya berita terbaru dalam satu halaman yang tidak terlalu panjang. Agar bisa membaca berita selanjutnya, bisa diberikan link menuju halaman lain yang memberikan informasi tersebut, seperti yang telah dilakukan dengan cukup baik pada halaman Tips /Artikel. Jadi, pengembang tidak usah menampilkan berita yang terlalu banyak pada halaman utama, seperti yang terdapat pada Gambar di bawah ini.

Teks Berjalan yang Terlalu Panjang

Pada setiap halaman pada web ini, terdapat teks berjalan (moving text) di bagian atas halaman, (lihat Gambar di bawah, tepatnya di bawah navigasi menu). Teks berjalan merupakan suatu cara pengembang Web untuk menarik perhatian pengguna agar membaca informasi pada teks tersebut. Namun, teks berjalan seperti itu hanya mengganggu pengguna yang sedang memberikan perhatian pada bagian Web lain yang lebih penting. Hal seperti ini termasuk bagian dari annoying distraction, yang menurut Galitz (2007) merupakan salah satu karakteristik Web usability yang hanya akan menghabiskan waktu pengguna. Teks berjalan tersebut bisa dikatakan sangat panjang dan diputar berulang-ulang setiap saat, sehingga pengguna yang melihatnya akan merasa bosan. Bahkan, maksud pengembang untuk menarik perhatian pengguna pun hanya akan bertepuk sebelah tangan. Informasi yang diberikan pada teks berjalan tersebut pun sebenarnya tidak terlalu penting, hanya berupa ajakan pengembang Web kepada pengguna. Jadi, sebaiknya teks berjalan tersebut dihilangkan saja karena sebenarnya informasi semacam itu bisa dibaca oleh pengguna pada halaman Why Us dan About us.

Resolusi Layar

Statistik saat ini menunjukkan bahwa komputer-komputer yang dimiliki kebanyakan orang mempunyai resolusi layar (screen resolution) 800 × 600 pixel atau 1024 × 768 pixel. Ukuran layar yang lebih besar ternyata lebih populer, dan tren saat ini menunjukkan bahwa resolusi 1024 × 768 pixel akan menjadi resolusi umum yang terkecil di masa depan. Jika lebar halaman Web melebihi resolusi komputer pengguna, pengguna yang mengakses halaman tersebut harus melakukan scrolling ke samping untuk melihat keseluruhan konten yang ditampilkan. Hal ini tentu saja memberatkan pengguna. Pengguna yang merasa kesal dengan scrolling ke samping memiliki kemungkinan yang besar untuk meninggalkan situs tersebut. Pengembang web sebaiknya memahami betul masalah ini, sehingga pengembang Web yang baik akan memberikan solusi tampilan terbaik pada komputer yang menggunakan resolusi tertentu.
Terdapat beberapa solusi untuk menangani masalah tersebut. Salah satu solusinya adalah dengan membuat lebar halaman web sesuai dengan ukuran resolusi terkecil monitor yang umum saat ini, yakni 800 pixel. Pengembang Web yang melakukan hal ini berharap semua komputer pengguna dapat menampilkan keseluruhan halaman web tanpa melakukan scrolling ke samping. Resikonya, hanya sedikit informasi saja yang bisa ditampilkan pada halaman dengan lebar 800 pixel. Selain itu, jika komputer pengguna menggunakan resolusi yang lebih besar, akan terjadi pemborosan halaman karena lebar yang ditampilkan tetap selebar 800 pixel. Oleh karena itu, terdapat solusi lain yang lebih baik, yaitu menggunakan ukuran yang dinamis. Artinya, lebar halaman diberikan dalam ukuran persentase. Sebagai contoh, jika diberikan definisi lebar halaman sebesar 75 % maka ketika dibuka pada komputer dengan resolusi berapapun, lebar halamannya akan memenuhi 75 % lebar layar. Dengan cara seperti ini, penyampaian informasi pada halaman web menjadi lebih efektif karena pengguna yang memakai resolusi tinggi akan mendapat tampilan informasi yang lebih banyak pula. Begitu juga dengan pengguna yang memakai resolusi yang lebih rendah, ia tetap bisa menikmati informasi yang ditampilkan tanpa harus melakukan scrolling ke samping.
Sayangnya, pengembang Web TOEKANGKEBOEN tidak memberikan solusi tersebut. Bahkan dengan menggunakan komputer beresolusi 800 × 600 pun, pengguna masih harus melakukan scrolling ke samping. Ini berarti pengembang tidak memberikan batasan lebar halaman yang baik sehingga menyulitkan pengguna dengan mengharuskannya melakukan scrolling ke samping.

Kompatibilitas Browser (Cross-Platform Compatibility)

Teknologi browser berkembang dengan pesat. Para pengguna Web di seluruh dunia bervariasi dalam memilih browser yang digunakan untuk membuka halaman Web. Ini dikarenakan masing-masing pengguna memiliki selera masing-masing yang mungkin hanya bisa dipuaskan oleh suatu browser dan tidak bisa dipuaskan oleh browser lainnya. Masing-masing browser memiliki karakteristik masing-masing.
Tampilan situs TOEKANGKEBOEN mungkin cukup baik jika dijelajahi dengan Internet Explorer. Namun, tampilan situs ini bisa dibilang berantakan ketika dibuka dengan browser lain, seperti Opera, Mozilla Firefox, dan Netscape Navigator. Pengembang situs ini sepertinya hanya memperhitungkan pengguna yang menjelajahi situs dengan menggunakan Internet Explorer. Perlakuan seperti ini sangat tidak baik, karena kecenderungan saat ini menunjukkan bahwa pengguna browser selain Internet Explorer meningkat cukup tajam. Banyak pengguna yang lebih memilih browser lain seperti Mozilla Firefox karena dirasa lebih nyaman. Oleh karena itu, seharusnya pengembang web memperhitungkan situasi tersebut. Pengembang Web sebaiknya memberikan alternatif tampilan untuk masing-masing browser, setidaknya untuk beberapa browser yang sering digunakan pengguna. Selain itu, sebaiknya diberikan petunjuk pada halaman web yang menerangkan tampilan terbaik situs akan diterima pengguna jika menggunakan browser tertentu dengan versi tertentu.

Dominasi teks pada Web mengakibatkan pentingnya menempatkan teks pada Web dengan benar. Jika teks dalam situs terlalu banyak bicara panjang-lebar, sulti dimengerti, tidak konsisten, atau terdapat error, situs tersebut akan dinilai berkualitas rendah oleh para pengguna. teks adalah salah satu unsur penting pada Web. Pengguna mencari informasi yang dibutuhkan melalui teks tersebut. Jika teks tersebut mudah dibaca, dan memberikan apa yang diinginkan pengguna tanpa basa-basi tentu saja pengguna akan merasa puas. Sebaliknya, jika informasi yang diberikan sulit dibaca dan ditampilkan dalam format yang tidak umum atau tidak enak dipandang, pengguna akan merasa tidak puas dan mungkin merasa ia tidak menemukan informasi yang ia cari walaupun sebenarnya informasi tersebut ada namun sulit ditemukan dengan cepat.
Terdapat beberapa hal dalam web ini yang menyebabkan informasi yang ditampilkan tidak dapat diterima oleh pengguna dengan baik.

Masalah Alignment yang Mengganggu

Terdapat dua model alignment (perataan) yang digunakan yaitu perataan kiri dan kanan. Hal ini hanya membuat teks yang ditampilkan terkesan tidak rapi. Secara umum, halaman yang terdapat pada situs ini dibagi menjadi dua bagian besar, yaitu bagian kiri dan kanan. Untuk perataan teks pada bagian kiri halaman, pengembang menggunakan perataan kanan, sedangkan untuk teks yang terdapat pada bagian kanan, pengembang menggunakan perataan kiri. Sebagai contoh, pada halaman Tips / artikel, link judul artikel / tips pada bagian kiri halaman menggunakan perataan kanan, dan isi artikel / tips pada bagian kanan diberikan perataan kiri (lihat Gambar di bawah).
Menurut Johnson (2003), prosa teks seharusnya diberikan perataan kiri (left alignment) atau justified. Perataan kanan digunakan untuk teks yang menggunakan bahasa yang ditulis dari kanan ke kiri. Jadi, sudah sewajarnya perataan teks yang terdapat pada halaman ini diubah menjadi perataan kiri.

Ketidakkonsistenan Penggunaan Font Style Pada Heading

Hal ini akan membuat pengguna merasa kebingungan menentukan mana yang merupakan judul sebuah halaman, dan mana yang bukan. Pengguna web TOEKANGKEBOEN yang telah terbiasa dengan tulisan heading yang merupakan judul seperti yang dilihat pada Gambar bawah sebelah kiri, akan merasa bingung apabila melihat halaman Tips / Artikel karena heading-nya memiliki perbedaan font style dengan heading pada halaman lainnya (Gambar bawah sebelah kanan).

Font yang digunakan pada halaman tersebut ditambah dengan melakukan pewarnaan biru pada teks justru terlihat seperti link. Padahal, teks tersebut merupakan judul halaman, dan bukan merupakan link. Sebaiknya, gunakan ukuran dan style font yang sama untuk tingkat hirarki yang sama, dalam hal ini heading judul pada setiap halaman.

Ketidakkonsistenan Kapitalisasi Font yang Digunakan

Inkosistensi penggunaan kapitalisasi akan menyulitkan pengguna untuk membaca informasi yang mereka butuhkan. Style kapitalisasi harus konsisten pada keseluruhan halaman Web. Bukan berarti semua teks harus menggunakan style kapitalisasi yang sama. Teks menjalankan beberapa peranan yang berbeda, yakni judul situs, judul halaman, heading kategori, instruksi, deskripsi produk, konten yang berisi teks, link, nama pada tombol, pesan error, dan lain-lain. Bagaimana teks harus dikapitalisasi tergantung pada peran yang dilakoninya. Judul sudah pasti menggunakan title case. Teks berupa prosa sudah seharusnya menggunakan sentence case. Pada intinya, teks yang menjalankan peranan tertentu harus dikapitalisasi secara konsisten.
Pada bagian konten Web ini, pengembang terkadang menggunakan Upper Case (melakukan kapitalisasi pada setiap huruf) dan terkadang tidak melakukan kapitalisasi pada bagian teks yang sama (Gambar bawah).

Seperti yang bisa dilihat pada bagian “Berita Terbaru” pada halaman home, teks yang terdapat pada halaman tersebut terlihat tidak rapi, karena sebagian teksnya menggunakan mode upper case, dan sebagian lainnya menggunakan sentence case. Sebaiknya, hal ini dapat dihindari. Untuk konten tekstual semacam itu, sebaiknya gunakan saja sentence case. Untuk memberikan penekanan misalnya pada nama tanaman, sebaiknya tidak dengan menggunakan upper case, namun lebih baik jika menggunakan title case, atau sentence case jika itu merupakan nama species, dan bisa menggunakan huruf yang dicetak miring.

Ketidakkonsistenan Penggunaan Font Pada Konten

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, konsistensi penggunaan font adalah bagian dari penyampaian informasi yang baik. Pada Web ini, terdapat ketidakkonsistenan dalam hal penggunaan ukuran dan style font pada konten tekstual yang sama. Gambar bawah kiri dan kanan, dengan jelas memberikan perbedaan tersebut. Sekali lagi, sebaiknya pengembang Web menampilkan teks yang konsisten, tanpa membingungkan pengguna.

Teks yang Terlalu Panjang Dalam Satu Baris

Teks yang terlalu panjang yang ditempatkan dalam satu baris akan mengakibatkan pengguna harus melakukan scrolling ke samping. Hal ini jauh lebih mengesalkan daripada melakukan scrolling ke bawah. Selain itu, menampilkan teks lebih dari sepuluh kata dalam satu baris sangat memberatkan pengguna yang membaca, sehingga informasi tersebut tidak bisa disampaikan kepada pengguna dengan efektif. Pada web ini, beberapa halaman menyajikan teks yang terlalu panjang dalam satu baris sehingga mengharuskan pengguna untuk melakukan scrolling horizontal pada halaman Why Us yang diberikan pada Gambar di bawah ini.

Tujuan pengguna mengunjungi Web adalah untuk mencari informasi berguna yang mereka butuhkan dan dapat dipercaya. Membangun kepercayaan pengguna adalah salah satu kunci kesuksesan bisnis. Ketika para pengguna telah kehilangan kepercayaan terhadap suatu situs, maka mereka tidak akan segan-segan untuk meninggalkan situs tersebut dan beralih kepada situs kompetitor. Ketika telah terjadi hal semacam ini, berarti ini merupakan masalah besar bagi situs yang ditinggalkan tersebut.
Pada situs ini, terdapat sebuah informasi pada bagian bawah setiap halaman yang ada yang menjerumuskan pengguna. Informasi tersebut adalah informasi tentang time execute. Pada setiap halaman ditampilkan time execute yang seolah-olah memberitahu pengguna mengenai waktu yang dibutuhkan untuk mengeksekusi halaman tersebut. Namun, ternyata informasi tersebut hanya sebuah tipuan belaka karena tulisan tersebut bersifat statis (dapat dilihat pada Gambar di bawah, tepat di atas gambar navigasi yang mirip iklan).

Artinya, kapan pun pengguna melakukan load terhadap halaman yang dimaksud, waktu eksekusi yang ditampilkan adalah tetap, sama sekali tidak terjadi perubahan. Sebagai contoh, pada halaman home (index.html) tertulis execute time 0.00018 detik. Setelah pengguna memasuki menu lainnya, dan ia mencoba kembali ke Home, ia akan menemukan bahwa execute time pada halaman home berubah menjadi 0.00017 detik. Sekilas, mungkin pengguna menganggap bahwa telah terjadi perubahan execute time menjadi lebih cepat. Namun, anggapan tersebut sama sekali tidak benar. Pengembang web ini melakukan trik yang mencoba untuk mengelabui pengguna, yaitu dengan menampilkan halaman lain dari Home (index-2.html).
Mencoba mengelabui penggguna merupakan salah satu kesalahan yang sangat fatal. Oleh karena itu, sebaiknya pengembang web tidak melakukan hal tersebut. Jika memang ingin menampilkan execute time dari setiap halaman yang di-load, maka seharusnya pengguna diberikan informasi yang sebenar-benarnya. Namun, jika hal tersebut dirasa tidak terlalu penting, maka penghilangan informasi execute time tersebut pun tidak akan menimbulkan masalah.

Link Menuju Web Lain

Maksud keseluruhan dari Web adalah menghubungkan informasi yang berguna, dimana pun informasi tersebut berada. Perbedaan antara “di dalam” dan “tidak di dalam” situs tertentu adalah fuzzy, tidak semua link yang berada dalam sebuah situs menghubungkannya menuju informasi yang juga berada di situs tersebut. Sudah seharusnya semua halaman yang terdapat pada sebuah situs memiliki penampilan yang konsisten. Para pengguna harus bisa mengetahui dengan cepat apakah mereka masih berada pada situs tersebut atau sudah meninggalkan situs tersebut menuju situs lain.
Situs www.toekangkeboen.com memberikan satu bentuk link yang sama untuk dua hal yang berbeda tujuan : menuju halaman lain dalam situs TOEKANGKEBOEN sendiri, dan menuju halaman yang terdapat pada situs lain (lihat Gambar di bawah).

Hal ini bisa membingungkan pengguna. Bahkan, bisa menimbulkan kejutan yang tidak menyenangkan bagi pengguna karena mereka bermaksud membuka halaman pada situs yang sama, namun mereka justru dibawa menuju halaman situs lain. Sebaiknya diberikan perbedaan yang cukup jelas, link mana yang menuju halaman dalam situs itu sendiri dan link yang mana yang menuju halaman pada situs lain.

Link yang Tidak Berubah Setelah Dikunjungi

Link yang berubah warna setelah dikunjungi memberi petunjuk kepada pengguna bahwa ia pernah melakukan klik terhadap link tersebut. Ketika link tidak menunjukkan bahwa pengguna telah mengunjungi halaman bersangkutan, berarti kemampuan navigasi situs tidak baik, dan bisa membuat pengguna secara tidak sengaja mengunjungi lagi halaman yang telah mereka lihat sebelumnya. Masalah ini akan menjadi semakin buruk ketika link-link menuju halaman yang sama diberikan nama yang berbeda. Melakukan load terhadap halaman web tentu saja memakan waktu, sehingga melakukan kunjungan secara tidak sengaja terhadap halaman yang sama untuk kedua kalinya hanya akan membuang waktu pengguna secara sia-sia.
Dapat dilihat pada situs TOEKANGKEBOEN, misalnya pada halaman Tips / artikel, link yang sudah dikunjungi tidak memiliki perbedaan dengan link yang belum dikunjungi (lihat Gambar di bawah).

Hal ini membuka peluang yang sangat besar bagi pengguna untuk mengunjungi halaman yang sama lebih dari satu kali. Padahal, mereka tidak bermaksud melakukannya. Banyak pengembang Web beralasan mereka tidak mengubah warna link yang telah dikunjungi karena mereka tidak ingin hal tersebut merusak skema warna situs yang ada. Alasan seperti ini tidak tepat karena mengorbankan navigasi yang baik bagi pengguna demi mempertahankan skema warna adalah suatu kesalahan.

Navigasi bertujuan untuk mengantarkan para pengguna ke tempat yang mereka inginkan secara cepat. Semakin efisien navaigasi dibuat, semakin banyak juga orang yang mungkin tetap tertarik. Ketika pengguna tidak mengetahui apa yang bisa diklik pada situs, mereka harus berpikir lebih keras dan menebak-nebak. Sebagai pengembang Web, kita harus bisa membuat para pengguna yakin apa yang bisa diklik dan apa yang tidak. Kita tidak boleh membiarkan mereka mengklik semua elemen yang ada pada situs untuk mengetahui mana yang bisa diklik. Sebaiknya kita memberikan perlakuan visual yang berbeda pada link, yang sudah umum diasosiasikan dengan sesuatu yang bisa diklik. Jangan bergantung hanya pada “kursor tangan” untuk menandakan link. Bahkan para pengguna berpengalaman pun tidak selalu memperhatikan kapan pointer berubah menjadi kusor tangan, apalagi para pengguna yang novice yang beranggapan bahwa keduanya adalah sama saja.
Pada Web ini, tombol menu yang menjadi satu-satunya navigasi, tidak tampak seperti tombol yang bisa diklik (lihat Gambar di bawah).

Menu yang berupa gambar tersebut tampak tidak memiliki perbedaan dengan gambar biasa, selain adanya tulisan pada gambar tersebut. Seolah-olah menu tersebut merupakan satu kesatuan dengan gambar yang berada di atasnya. Ini disebabkan karena penempatan menu yang terlalu menyatu dengan gambar tersebut, dan tampilan visual yang datar, sehingga tidak ada bedanya secara visual dengan gambar yang ada di sampingnya, yang justru tidak bisa diklik. Begitu juga warna tulisan yang digunakan memiliki kesamaan dengan gambar yang ada di sebelah atas menu yang juga tidak bisa diklik. Ini tidak sesuai dengan perceived affordance (sesuatu yang dianggap pengguna bisa dikerjakan pada objek tertentu) pengguna, yang menganggap bahwa menu tersebut tidak bisa diklik. Hal ini juga berkaitan dengan konsep web experience Galitz yaitu mengenai expectation, dimana navigasi yang ada tidak sesuai dengan harapan pengguna.
Jadi, sebaiknya menu tersebut diperbaiki lagi tampilannya sehingga pengguna yang melihat menu tersebut bisa memiliki affordance bahwa menu tersebut bisa diklik, dan bisa membedakan mana gambar yang bisa diklik dan mana yang tidak. Ini bisa dilakukan dengan mengubah gambar menu menjadi gambar yang telah umum digunakan sebagai tombol menu, mengubah warna tombol menu tersebut sehingga tidak sama dengan gambar lain, memberikan warna lain untuk tulisan pada tombol menu, misalnya biru yang telah umum diketahui sebagai warna yang menandakan link atau dengan menambah ketebalan pada tulisan menu tersebut sehingga bisa dibedakan dengan tulisan lain yang bukan menu.

Scrolling yang Panjang

Pengembang web sebaiknya menyadari bahwa para pengguna sebenarnya sibuk dan begitu banyak informasi pada Web yang tidak begitu penting untuk mereka namun mengharuskan mereka untuk menggali informasi tersebut pada halaman Web. Mereka tidak akan tertarik kecuali mereka diberitahukan terlebih dahulu bahwa halaman tersebut berharga bagi mereka. Sayangnya, karena kebanyakan halaman Web memiliki nilai informasi yang kecil, para pengguna tentu saja sering kali memutuskan untuk menghindari scrolling. Sebagai pengembang Web seharusnya kita menyadari fakta ini dan memastikan untuk memberikan informasi yang cukup untuk membuat mereka mau melihat apa yang terdapat di bawah dengan melakukan scrolling. Menurut studi yang dilakukan Nielsen (2006), hanya 42 % pengguna yang mau melakukan scrolling untuk melihat informasi pada halaman tersebut. Kebanyakan pengguna berpikir bahwa informasi yang terdapat pada bagian bawah halaman yang sangat panjang tidak penting, sehingga mereka tidak melakukan scrolling ke bawah, apalagi scrolling yang terlalu panjang.
Pada Web ini, hampir semua halaman didesain dengan scrolling. Lebih buruk lagi, scrolling tersebut sangat panjang hingga mencapai lebih dari 4 kali panjang layar, seperti yang terdapat pada halaman utama. Selain itu, informasi yang terdapat di bagian bawah tidak senilai dengan usaha pengguna untuk melakukan scrolling. Kondisi lain yang terdapat pada halaman ini saat melakukan scrolling adalah terdapatnya ruang kosong (whitespace) yang sangat besar terbuang sia-sia pada bagian tengah halaman (lihat Gambar bawah).
Sebaiknya penggunaan scrolling pada Web ini dihilangkan saja karena kemungkinan hanya sebagian kecil pengguna yang akan melakukan scrolling pada halaman-halaman di Web ini. Para pengguna yang melakukan scrolling pun akan merasa tidak puas karena mereka tidak mendapat informasi berharga di bagian bawah halaman yang telah mereka scroll. Hal ini bisa disiasati dengan memberikan jumlah batasan berita yang ditampilkan (pada halaman Home) pada setiap halamannya, karena jumlah berita yang tidak dibatasi itulah yang menyebabkan halaman Home begitu panjang, dan memerlukan scrolling beberapa kali. Jika memang dibutuhkan scrolling karena informasi yang diberikan cukup penting (seperti pada halaman about us), sebaiknya scrolling yang dibutuhkan tidak lebih dari satu kali. Untuk mengatasi masalah ini bisa dilakukan dengan memberikan informasi yang lebih ringkas dan padat, dan lebih mengoptimalkan kekosongan ruang yang banyak terdapat pada halaman tersebut.

Gambar yang Selalu Berubah-Ubah Dengan Sangat Cepat

Sebagian besar halaman yang terdapat pada Web ini menampilkan gambar yang berubah-ubah dengan sangat cepat, termasuk pada halaman utama. Hal seperti demikian disebut gangguan yang menyebalkan (annoying distraction) oleh Galitz (2007). Gambar yang berubah-ubah setiap sepersekian detik tersebut tentu saja sangat mengganggu pengguna yang mungkin sedang membaca informasi yang berguna bagi mereka. Gambar-gambar tersebut bisa mengalihkan perhatian mereka dari apa yang sedang mereka baca. Para pengguna yang terus-menerus diganggu oleh gambar tersebut lama-kelamaan akan merasakan kelelahan pada mata mereka (lihat Gambar pertama pada postingan Tugas IMK-PEMBAHASAN (Bagian 1 ) pada bagian yang diberi tanda panah).
Sebaiknya gangguan seperti ini dihindari oleh pengembang Web. Pengguna yang mungkin sudah tidak tahan lagi dengan ditampilkannya gambar-gambar tersebut bisa meninggalkan Web yang sebenarnya mereka butuhkan untuk mendapatkan informasi. Mungkin pengembang bertujuan untuk menunjukkan berbagai koleksi tanaman yang dimilikinya kepada pengguna. Namun, tujuan tersebut sepertinya tidak akan tercapai karena gambar-gambar yang ditampilkan berganti dengan sangat cepat. Kecepatan mata manusia tidak cukup untuk mengejar kecepatan tampilan gambar-gambar tersebut. Sebagai solusi, sebaiknya gambar-gambar tersebut ditampilkan dengan wajar, yaitu tanpa mengubah-ubahnya setiap waktu. Hal ini akan menyebabkan halaman situs menjadi lebih bersahabat bagi pengguna.

Navigasi yang Tampak Seperti Iklan

Para pengguna Web sangat berorientasi pada tujuan. Mereka mencari informasi yang mereka inginkan dan mengabaikan apapun selainnya. Kenyataannya, para pengguna tidak hanya secara pasif mengabaikan informasi yang tidak mereka inginkan, namun mereka telah mengembangkan sistem aktif untuk mempertahankan diri melawan informasi yang tidak diinginkan itu. Ini dikarenakan, pada Web, mereka terus “diserang dengan berbagai percobaan” untuk menangkap perhatian mereka dan mengalihkan pengguna dari tujuan mereka sendiri (Nielsen, 2006).
Sebagian pengembang Web mendesain navigasi mereka seperti layaknya iklan untuk mendapatkan perhatian lebih dari pengguna, sehingga memungkinkan navigasi tersebut untuk diklik. Namun, kenyataannya kebanyakan pengguna cenderung mengabaikan segala sesuatu yang mirip dengan iklan. Mereka takut untuk mengklik karena menyangka navigasi seperti itu akan membawa mereka ke halaman web lain. Selain itu, “iklan” hanya akan mengalihkan mereka dari tujuan utama mereka yaitu mencari informasi yang dibutuhkan.
Pada semua halaman pada web TOEKANGKEBOEN, kecuali halaman utama, ditampilkan navigasi berupa gambar yang mirip iklan yang sebenarnya ditujukan agar para pengguna bisa kembali ke halaman utama (lihat Gambar bawah).

Namun, tentu saja banyak pengguna yang tidak menyadari hal ini. Bahkan, mungkin banyak yang sama sekali tidak membacanya karena menganggap gambar tersebut hanyalah iklan, dan mereka tidak membutuhkannya.
Sebaiknya, penggunaan gambar yang mirip dengan iklan sebagai navigasi dihindari sebisa mungkin. Gambar tersebut sebaiknya diganti dengan bentuk navigasi yang telah menjadi konvensi umum. Dengan demikian, akan banyak pengguna yang menyadari bahwa terdapat jalan untuk “pulang” menuju halaman utama melalui navigasi tersebut.

Pada web, hanya link yang harus digarisbawahi. Tidak seharusnya heading yang berupa teks digarisbawahi. Untuk menandakan penekanan atau penegasan, penggarisbawahan teks juga tidak tepat digunakan. Tidak benar jika terdapat asumsi bahwa cukup dengan melakukan perbedaan warna saja untuk membedakan antara link yang digarisbawahi dan teks biasa yang digarisbawahi. Ketika teks yang ditulis untuk media lain, seperti media cetak atau dokumen elektronik, dipindahkan ke web, proses konversi harus menghilangkan teks yang digarisbawahi dan mengubahnya ke dalam bentuk lain yang juga bisa menggambarkan penekanan pada teks, misalnya dengan menebalkan huruf (Johnson, 2003).
Pada situs ini, terdapat beberapa heading yang bukan link namun digarisbawahi, sehingga bisa menimbulkan kesalahan persepsi pengguna yang menyangka bahwa heading tersebut merupakan link (Gambar samping). Hal ini sebenarnya tidak perlu dilakukan, karena dengan menggunakan huruf yang lebih tebal dan berukuran lebih besar sudah cukup memberikan penekanan atau penegasan pada teks yang dimaksud.

Selain itu, terdapat satu hal yang juga cukup mengganggu. Pada halaman Tips / Artikel, terdapat tulisan heading berwarna biru yang bukan merupakan link (Gambar samping) . Padahal, hampir di seluruh halaman yang terdapat pada Web ini, tulisan yang merupakan link ditandai dengan tulisan berwarna biru. Kesalahan seperti ini, tidak seharusnya terjadi karena akan bertentangan dengan web experience yang dimiliki pengguna selama menelusuri halaman-halaman yang terdapat pada web ini. Ekspektasi pengguna akan navigasi yang konsisten tidak terpenuhi.

Indikasi Halaman Saat Ini

Halaman dimana pengguna berada saat ini (current page) dapat diindikasikan dengan menandai item yang bersangkutan pada bar navigasi, atau dengan menempatkan judul halaman secara menonjol pada halaman tersebut. Kedua cara tersebut juga sebaiknya didukung dengan memberikan judul halaman pada title bar yang terdapat pada browser atau dengan memberikan judul berupa watermark (watermark title) sebagai latar belakang halaman. Judul halaman pada title bar yang terdapat pada browser akan sangat berguna ketika pengguna melakukan bookmark pada halaman bersangkutan. Sedangkan watermark title akan meningkatkan daya tarik visual halaman web, dengan syarat latar belakang tersebut tidak mengakibatkan teks yang ada pada halaman tersebut menjadi sulit dibaca pengguna (Johnson, 2003).
Pada web ini, judul halaman ditampilkan dengan cukup menonjol pada bagian atas halaman. Namun, hal ini tidak dilakukan pada halaman Home, sehingga hampir tidak ada indikasi bahwa pengguna sedang berada pada halaman Home. Ini dikarenakan tulisan yang terdapat pada bagian atas halaman justru memberikan judul halaman yang berbeda, yaitu “Special Promo” (lihat Gambar bawah kiri ). Padahal, pada halaman lain, contohnya halaman Why Us, tulisan sejenis dengan ukuran dan style font yang sama yang terdapat pada bagian atas halaman digunakan untuk memberitahukan judul halaman (lihat Gambar atas sebelah kanan). Walaupun menurut konvensi umum halaman Home boleh berbeda dengan halaman lainnya, namun tidak sampai harus kehilangan identitasnya sehingga menimbulkan kebingungan pengguna. Title bar pada browser juga tidak memberikan gambaran di mana pengguna berada (lihat gambar di bawah).

Untuk mengatasi kelemahan sebagaimana yang disebutkan di atas, pengembang web sebaiknya memberikan penandaan pada item menu yang terdapat pada bar navigasi, sehingga dapat memberikan petunjuk yang jelas di halaman mana pengguna berada. Selain itu, jika halaman home memang ingin dibiarkan tanpa memberikan judul home pada bagian atas halaman, sebaiknya diberikan perbedaan ukuran ataupun style font pada tulisan “Special Promo”, karena ukuran dan style font seperti itu digunakan sebagai judul halaman, atau tulisan tersebut dipindahkan saja dari bagian atas halaman tersebut ke bagian halaman lainnya. Hal ini termasuk implementasi salah satu elemen penting dalam web experience, yaitu visual appearance yang konsisten.

Link Aktif Menuju Halaman yang Sama

Salah satu kesalahan navigasi yang umum pada halaman Web adalah membuat link aktif menuju dirinya sendiri (self-link). Link tersebut hanya akan melakukan load ulang pada halaman yang sama. Hal ini hanya akan membuang waktu pengguna. Lebih buruk lagi, link seperti ini bisa membuat pengguna tidak mengenali bahwa halaman yang ditampilkan ulang adalah halaman yang sama dengan di mana ia berada sebelumnya. Pada web yang tidak mengidentifikasi halaman saat ini dengan baik, pengguna kemungkinan tidak menyadari bahwa link tersebut memanggil diri sendiri dan sangat memberi peluang bagi pengguna unutk mengklik link tersebut.
Pada web ini, pengembang web tetap mengaktifkan link yang menuju ke halaman yang sama dimana pengguna berada (lihat Gambar samping). Seperti disebutkan pada sub pembahasan sebelumnya, bahwa halaman yang ada pada web ini belum teridentifikasi dengan baik, khususnya pada halaman Home. Akibatnya, sangat terbuka kemungkinan waktu yang dimiliki pengguna terbuang dengan percuma karena mengklik link menuju halaman yang sama.
Sebagai solusi, sebaiknya link yang menuju halaman yang sedang diakses pengguna tidak diaktifkan. Banyak pengembang web beralasan bahwa self-link tersebut berguna karena terkadang pengguna membutuhkannya untuk me-refresh atau melakukan load ulang terhadap halaman bersangkutan. Alasan tersebut tidak tepat karena hampir semua browser memiliki tombol refresh / reload untuk memudahkan pengguna agar bisa melakukan load ulang terhadap halaman yang dimaksud

Pembahasan (Bagian I)-Home Page

Situs www.toekangkeboen.com dianalisis berdasarkan prinsip-prinsip web usability dan web experience. Prinsip web usability dilandaskan pada buku karangan Jakob Nielsen yang berjudul “Prioritizing Web Usability”. Sementara prinsip web experience dibahas seperti yang disinggung oleh Wilbert Galitz dalam buku “The Essential Guide To User Interface Design”. Selain dua buku tersebut, kesalahan-kesalahan dalam perancangan situs tersebut juga dianalisis berlandaskan pada buku “Web Bloopers: 60 Common web Design Mistakes and How to Avoid Them” karya Jeff Johnson.
Pembahasan yang dilakukan pada tulisan ini disusun berdasarkan pada poin-poin penting yng ditemukan pada situs tersebut. Mulai dari masalah konten, navigasi, desain layout, dan hal-hal penting lainnya. Urutan pembahasan tidak mencerminkan tingkat kepentingan poin-poin tersebut.
Secara umum, pembahasan ini dilakukan pada komputer menggunakan resolusi 1024 x 768 pixel dengan browser Mozilla Firefox 3 Beta 5. Untuk pembahasan pada sub bab tertentu, penulis juga sekali-kali menggunakan resolusi 800 x 600 pixel, dan juga mencoba mengecek kompatibilitas browser dengan Internet Explorer 6, Netscape Navigator 9, dan Opera 9.21.

Tampilan Halaman Utama

Desain yang ditampilkan pada halaman utama terlihat sangat tidak teratur. Gambar utama situs ini (yaitu gambar yang terdapat pada bagian paling atas halaman) tampak tidak menyatu dan menyisakan ruang kosong (whitespace) yang cukup besar. Daftar menu yang ada juga disusun dengan tidak teratur, dimana lebar tiap menu bervariasi sehingga menimbulkan ketidakrapian desain.

Logo, Nama Perusahaan dan Tagline

Dilihat dari segi penempatan nama perusahaan, situs ini sudah cukup memenuhi konvensi umum. Nama perusahaan ditempatkan pada bagian atas dari halaman, dan berada pada pojok kiri atas. Namun terdapat hal yang cukup mengganggu, yaitu keberadaan gambar yang terpisah di sebelah kiri nama perusahaan. Sebaiknya gambar tersebut dihilangkan saja karena tidak memiliki fungsi yang jelas dan hanya mengganggu pengguna yang melihatnya. (lihat Gambar 1 pada bagian yang dilingkari).
Identitas situs ataupun logo ibarat nama bangunan untuk situs web (Krug, 2000). Identitas situs memberitahu kita dimana kita sedang berada. Oleh karena itu, keberadaan logo dalam suatu situs sangatlah vital. Pada situs ini, tidak terdapat logo perusahaan yang jelas. Walaupun nama perusahaan ditampilkan dengan sangat jelas, keberadaan logo tetap merupakan kebutuhan tersendiri. Logo bisa menjadi gambar sederhana yang mudah diingat oleh pengguna sehingga pengguna bisa mengenali perusahaan hanya dari logo tersebut. Hal ini berkaitan dengan salah satu faktor usability, yaitu memorability. Logo simple yang mudah diingat akan membantu pengguna untuk mengingat situs tersebut, mengenai bagaimana kontennya, dan task yang harus dilakukannya.
Selain itu, situs ini tidak memiliki tagline. Tagline merupakan frase yang ringkas dan tajam yang memberikan ciri yang khas bagi suatu perusahaan dan dapat menyimpulkan keseluruhan situs, dan bisa membuat suatu perusahaan menjadi besar dan terkenal. Tagline yang baik bisa sangat informatif, membuat perbedaan dengan yang lain, dan dapat menghasilkan keuntungan (Krug, 2000).
Oleh karena itu, untuk menarik minat calon pelanggan, sebaiknya situs ini menambahkan tagline di dekat identitas situs. Hal ini bisa menjadi suatu daya tarik tersendiri karena tagline mampu memberikan diferensiasi dengan kompetitor produk sejenis dan menjelaskan mengapa pengguna harus memilih situs bersangkutan.